Declaración de accesibilidad
Política de Cancelación
En sellostrodat.es, nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio a nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones pueden surgir cambios o cancelaciones de pedidos. A continuación, te explicamos nuestra política de cancelación.
Cancelación de pedidos
Antes de la confirmación del pedido: Los pedidos que aún no han sido confirmados ni procesados pueden cancelarse sin costo alguno. Para cancelar un pedido antes de la confirmación, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
Política de Cancelación
En sellostrodat.es, nuestro objetivo es ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio a nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones pueden surgir cambios o cancelaciones de pedidos. A continuación, te explicamos nuestra política de cancelación.
Cancelación de pedidos
Antes de la confirmación del pedido: Los pedidos que aún no han sido confirmados ni procesados pueden cancelarse sin costo alguno. Para cancelar un pedido antes de la confirmación, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de hola@imprentarapida.es o 660 316 876 y proporciona tu número de pedido.
Después de la confirmación del pedido: Si tu pedido ya ha sido procesado o está en proceso de fabricación, no podremos cancelarlo. Los productos personalizados, como los sellos Trodat, se fabrican a medida y no pueden ser cancelados una vez que el proceso de personalización haya comenzado.
Cambios en el pedido
Si deseas realizar algún cambio en tu pedido después de la confirmación (como correcciones en el diseño o detalles del sello), contáctanos de inmediato. Intentaremos hacer los ajustes siempre que el pedido no haya entrado en producción. Una vez iniciado el proceso de fabricación, no se podrán realizar modificaciones.
Reembolsos en caso de cancelación
Si cancelas un pedido antes de su confirmación y el pago ya se ha procesado, emitiremos un reembolso completo en un plazo de 5-7 días hábiles. El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a lo solicitado, te pedimos que nos informes en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. Evaluaremos cada caso y, si es necesario, reemplazaremos el producto sin costo adicional o realizaremos un reembolso completo.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@imprentarapida.es o 660 316 876. y proporciona tu número de pedido.
Después de la confirmación del pedido: Si tu pedido ya ha sido procesado o está en proceso de fabricación, no podremos cancelarlo. Los productos personalizados, como los sellos Trodat, se fabrican a medida y no pueden ser cancelados una vez que el proceso de personalización haya comenzado.
Cambios en el pedido
Si deseas realizar algún cambio en tu pedido después de la confirmación (como correcciones en el diseño o detalles del sello), contáctanos de inmediato. Intentaremos hacer los ajustes siempre que el pedido no haya entrado en producción. Una vez iniciado el proceso de fabricación, no se podrán realizar modificaciones.
Reembolsos en caso de cancelación
Si cancelas un pedido antes de su confirmación y el pago ya se ha procesado, emitiremos un reembolso completo en un plazo de 5-7 días hábiles. El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a lo solicitado, te pedimos que nos informes en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. Evaluaremos cada caso y, si es necesario, reemplazaremos el producto sin costo adicional o realizaremos un reembolso completo.
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Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@imprentarapida.es o 660 316 876.
